O que é o Emendo?

O Emendo é uma iniciativa open-source de cidadania digital destinada a identificar, reportar e mapear ineficiências sistémicas nos Cuidados de Saúde Primários (Centros de Saúde e USF).

Esta plataforma é destinada a profissionais e colaboradores internos do SNS que trabalham no terreno e identificam problemas operacionais, burocráticos e administrativos que afetam o funcionamento das unidades de saúde.

Nesta primeira fase, o nosso foco é absoluto e urgente: os Cuidados de Saúde Primários.

🏥 O Problema

Os profissionais de saúde e administrativos que trabalham nos Centros de Saúde e USF enfrentam diariamente obstáculos sistémicos que dificultam o seu trabalho e a prestação de cuidados de qualidade.

Problemas recorrentes identificados pelos profissionais:

• Burocracia Paralisante: Processos administrativos que requerem múltiplas aprovações e validações para tarefas simples.
• Falta de Recursos: Equipamentos avariados há semanas, sistemas informáticos obsoletos, infraestruturas degradadas.
• Problemas de Staffing: Falta de contratações, distribuição inadequada de pessoal, utentes sem médico de família atribuído.
• Ineficiências Operacionais: Processos lentos que envolvem múltiplas pessoas para resolver questões simples.
• Falta de Comunicação: Informação que não circula adequadamente entre equipas e departamentos.

💡 A Missão do Emendo

Não somos um livro de reclamações externo; somos uma ferramenta de diagnóstico interno.

O Emendo permite que profissionais e colaboradores submetam falhas de processo de forma rápida, estruturada e anónima. Agregamos estes dados para criar um "mapa de calor" da ineficiência operacional, transformando relatos anedóticos em estatísticas acionáveis.

O objetivo não é apenas expor o problema, mas fornecer os dados necessários — por quem trabalha no sistema — para forçar mudanças e melhorias concretas.

🛠️ Como Funciona

A plataforma foca-se nos problemas operacionais identificados pelos profissionais:

1. Submissão Rápida e Anónima: O profissional sinaliza a ineficiência (ex: "Equipamento X avariado há 3 semanas sem resposta do departamento de manutenção").
2. Associação à Unidade: Cada problema é associado à USF/ACES específica.
3. Visualização Pública: Um dashboard transparente que mostra os problemas sistémicos por unidade, criando pressão para resolução.

🔒 Privacidade e Anonimato

Todas as submissões são completamente anónimas. Não recolhemos qualquer informação que possa identificar quem submeteu. Não há login, não há registo, não há tracking.

O objetivo é criar um espaço seguro onde profissionais possam reportar problemas sem receio de retaliação ou exposição.

🤝 Contribuir

Este é um projeto de código cívico. Se és developer, designer, data scientist ou profissional de saúde que acredita num SNS mais eficiente, precisamos de ti.

O código fonte está disponível no GitHub.

👨‍💻 Autor

O Emendo foi criado por André Perdigão, engenheiro de software e entusiasta de projetos de código cívico.